Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта отеля «Ист Ривер» (далее — «Сайт») и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта.

Оператором персональных данных является ООО «ИМАФРУТ» (далее — «Оператор», «Отель»).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• ФИО (имя, указанное при заполнении форм)
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Даты планируемого заезда и выезда, категория номера, количество гостей
• Дополнительная информация, которую пользователь добровольно указывает в поле «Комментарий»
• Технические данные: IP-адрес, данные cookie, информация о браузере и устройстве, дата и время посещения Сайта (собираются автоматически)

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:

• Обработка заявок на бронирование номеров и обратной связи
• Связь с пользователем для подтверждения бронирования, уточнения деталей заезда, ответа на вопросы
• Заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
• Направление информационных сообщений (при наличии отдельного согласия пользователя)
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
• Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных

5. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Обработка персональных данных осуществляется в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Сайтом, если иное не предусмотрено законодательством.

5.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

В целях обеспечения безопасности персональных данных Оператор принимает следующие меры:

• Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных
• Ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным
• Ознакомление сотрудников с требованиями законодательства о персональных данных
• Применение технических средств защиты информации (шифрование канала передачи данных — HTTPS, защита форм обратной связи)
• Регулярное резервное копирование данных
• Учёт носителей информации и контроль доступа к ним

5.2. Порядок уничтожения персональных данных

При достижении целей обработки, а также при отзыве согласия субъектом персональных данных, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней с момента наступления соответствующего основания.

Уничтожение персональных данных осуществляется путём удаления записей из информационных систем и (или) уничтожения материальных носителей информации.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев:

• Получения явного согласия пользователя
• Передачи данных для обработки заявки сервисам, обеспечивающим работу формы обратной связи (например, сервис formsubmit.co), исключительно в целях доставки сообщения Оператору
• Предоставления данных по запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством

7. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, анализа поведения пользователей и улучшения качества обслуживания.

Что такое cookie. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении Сайта. Они позволяют распознавать браузер при повторных визитах, запоминать выбор пользователя и собирать обезличенную статистику.

7.1. Категории используемых cookie

На Сайте используются следующие категории cookie:

• Обязательные (технические) cookie. Обеспечивают базовую работу Сайта: сохранение сессии, корректное отображение страниц, работу форм. Устанавливаются всегда и не требуют отдельного согласия, поскольку без них использование Сайта невозможно.
• Аналитические cookie. Помогают понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом: какие страницы просматривают, сколько времени проводят, откуда приходят. Данные собираются в обезличенном виде и используются исключительно для улучшения работы Сайта. К этой категории относится, в частности, сервис Яндекс.Метрика.
• Рекламные cookie. Используются для показа релевантной рекламы и ограничения количества её показов. Данные могут передаваться рекламным сетям (например, Яндекс.Директ, VK Реклама) для подбора подходящих объявлений.
• Другие cookie. Могут устанавливаться сторонними сервисами, интегрированными в Сайт: онлайн-чаты, карты, виджеты бронирования. Устанавливаются только при взаимодействии пользователя с этими сервисами.

7.2. Согласие на использование cookie

При первом посещении Сайта пользователю показывается баннер об использовании cookie. Пользователь может:

• Принять все cookie — включая аналитические и рекламные.
• Отклонить все cookie, кроме обязательных (технических).
• Настроить cookie — выбрать отдельные категории по своему усмотрению.

Обязательные (технические) cookie устанавливаются независимо от выбора пользователя, поскольку без них Сайт не может работать корректно.

Согласие на использование аналитических и рекламных cookie хранится в браузере пользователя в течение 12 месяцев с момента его предоставления. По истечении этого срока баннер будет показан повторно.

7.3. Как изменить или отозвать согласие

Пользователь может в любой момент изменить своё решение:

• Через баннер cookie — нажав ссылку «Настроить cookie».
• Очистив файлы cookie в настройках своего браузера. После этого баннер появится снова, и пользователь сможет выбрать заново.

Пользователь также может полностью отключить использование cookie в настройках браузера. Однако это может повлиять на корректность работы Сайта — часть функций (например, формы бронирования) может стать недоступной.

7.4. Передача данных третьим лицам

Обезличенные данные о поведении пользователей могут передаваться в системы веб-аналитики, указанные в п. 7.1 настоящей Политики, исключительно в целях статистического анализа и улучшения работы Сайта.

Персональные данные, которые пользователь добровольно указывает в формах обратной связи и бронирования, обрабатываются в соответствии с разделами 1–6 настоящей Политики.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устарелости, неточности, незаконного получения или ненадобности для целей обработки
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

Для реализации своих прав пользователь может направить письменный запрос на адрес электронной почты ir-info1@yandex.ru или по почтовому адресу Оператора.

9. Изменение Политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

Действующая редакция Политики всегда размещена на данной странице.

10. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к Оператору: